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订单处理:

  • Vwins正常处理订单时间为周一至周五上午9点半到傍晚6点(节假日除外)。正常订单处理时间为1个工作日,在订单高峰期,如Black Friday或Boxing Day,订单处理时间可达5个工作日。我们将以最快速度处理每一个订单。
  • Vwins使用第三方专业物流快递公司(Canada Post/UPS)将产品送达指定地址。订单确认后顾客都会收到附有物流信息Tracking Number的电子邮件,也可以登录后通过用户界面获取。列出的送货时间为参考时间,是第三方根据正常处理流程和运送时间、距离等估算得出。准确填写收件人姓名、完整地址及联系方式等能够最大程度缩短配送时间以及发生错误的可能性,敬请认真填写。
  • 因为以下列出的情况造成订单延迟或者无法配送,我们将尽力配合解决,但不承担相应责任:
  • 客户填写的收件人信息或地址错误。(我们将努力联系物流公司协调更正或者重新派件,但物流公司系统也有限制性,某些情况无法更改或更正,只能退回重发)
  • 产品在本地仓库缺货,可能会延迟订单发送。
  • 货物送达后无人签收,或者货物等待Pick up时间太长遭物流公司退回,由此造成的重复配送费用或货物损坏。
  • 恶劣天气、自然灾害、交通限制等等突发不可抗力因素造成的延误。

缺货处理:

  • 如果订单产品出现意外缺货情况,我们的工作人员将主动和顾客联系,提供解决方案。如延迟发货时间,去掉缺货产品发货,并退还差价等。
  • 订单资料填写注意事项:
  • 填写完整地址,包括公寓、镇屋的房间号。如收货地址是公司/商业地址,务必注明公司名称和Unit Number。
  • 确认送货地址,特别是当送货地址和账单地址不一致的时候。

配送方式:

Canada Post 和 UPS

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